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    2019年10月会议客户关系管理

    卷面总分：分     试卷年份：2019年    是否有答案：有   

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    试题序号

    企业很难驾驭每个客户纷繁复杂的需求，必须找出其

    • A、特性
    • B、共性
    • C、关系
    • D、个性
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    目前我国展馆的整体利用率仅在

    • A、10％~30％之间
    • B、30％~50％之间
    • C、50％~70％之间
    • D、70％~90％之间

    各国的客户满意度指数模型基本都参照了

    • A、PLUS模型
    • B、NREW模型
    • C、ACSI模型
    • D、ACEM 模型

    会展业的经济带动效益为

    • A、1:3
    • B、1:6
    • C、1:9
    • D、1:12
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